Política de reembolso
Su derecho de desistimiento
Si usted es consumidor en la UE, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, contacte con nosotros en info@ennoble.es o llame al +34 681 087 322 antes de que venzan los 14 días. Basta con una declaración clara de que desea desistir; no es necesario utilizar un formulario específico.
Tras notificárnoslo, dispone de otros 14 días para devolver la mercancía.
Estado de la mercancía devuelta: importante
Vendemos productos químicos. Una vez abierto un envase y roto su precinto, no podemos verificar qué contiene realmente: si se ha diluido, contaminado o se le ha añadido algo. Revender un producto así supondría suministrar mercancía cuya composición no podemos garantizar, algo que no estamos dispuestos a hacer por motivos de seguridad.
Por este motivo:
- Los productos precintados y sin abrir pueden devolverse dentro del plazo de desistimiento con reembolso completo.
- Los productos cuyo precinto se haya roto no pueden devolverse, por los motivos de salud y seguridad expuestos. Esta excepción está permitida por la normativa europea de consumo para bienes precintados que no son aptos para su devolución una vez abiertos.
Por supuesto, puede examinar el producto (revisar el envase, leer la etiqueta, comprobar que ha recibido lo que pidió) exactamente igual que lo haría en una tienda, sin que ello afecte a su derecho de devolución.
Mercancías peligrosas: contáctenos primero
Varios de nuestros productos (SiVaLoc1000, E-SOLTEC, CristalCare) están clasificados como mercancías peligrosas para el transporte. No pueden entregarse sin más a un servicio postal; hacerlo puede ser ilegal e inseguro.
Contáctenos siempre antes de devolver cualquiera de estos artículos. Le indicaremos cómo embalarlos y enviarlos de forma segura y legal.
Gastos de devolución
El coste de devolvernos la mercancía corre a cargo de usted, el cliente, salvo que el artículo sea defectuoso, haya sufrido daños en el transporte o le hayamos enviado un producto equivocado; en esos casos, asumimos nosotros el coste de la devolución.
Contáctenos antes de enviar nada de vuelta. No podemos aceptar artículos devueltos sin contacto previo.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se abonan en su método de pago original en un plazo de 14 días.
Su reembolso incluye el coste de envío estándar que pagó inicialmente. Si eligió una opción de envío más cara que nuestra tarifa estándar, reembolsamos la tarifa estándar.
Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora puede tardar unos días adicionales en reflejar el reembolso.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revise su pedido al recibirlo. Si algo está dañado, es defectuoso o no es lo que pidió, contáctenos de inmediato en info@ennoble.es. Lo resolveremos asumiendo nosotros el coste, y sus derechos legales no se ven afectados por nada de lo indicado en esta política.
Clientes profesionales
El derecho de desistimiento descrito arriba se aplica a los consumidores. Las compras realizadas en el marco de una actividad empresarial o profesional no están cubiertas por él. Las devoluciones de empresas se gestionan caso por caso; contáctenos y encontraremos una solución viable.
Dirección de devoluciones
Ennoble Technologies
Calle Oviedo 24
03724 Teulada-Moraira
Alicante, España
Contáctenos antes de enviar una devolución, para que podamos confirmar la dirección correcta y, en el caso de mercancías peligrosas, el método de envío adecuado.
Consultas
Escriba a info@ennoble.es o llame al +34 681 087 322. Respondemos personalmente.